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淘宝代运营|你可能忽略的细节

时间：2018-10-09 作者：聚品电商来源：聚品电商

淘宝代运营通常会告诉你直通车怎么操作，钻展如何投放。但其实除了这些之外，还有一些细节的问题，可能被您忽略了。

一、如何通过包裹给客户惊喜提高好感度？

提升包裹细节体验

1.商家和消费者刚开始的接触是客服聊天，如果在没有客服聊天的情况下，包裹快递是必要环节；

2.包裹快递是代表商家和产品的门面；

3.包裹快递是商家服务和营销的体现。

从细节方面来提升客户对我们产品的好感度

1. 包装好看，拆包裹方便；

2. 包裹特色包装，分享；

3. 包裹的第二次营销以及参加店铺活动互动性，获得了第二次进店的机会。

场景一:体验感差的包裹服务

如果你包裹收到是这样的？

淘宝代运营|你可能忽略的细节

1. 产品显得非常廉价；

2. 购买的宝贝服务上会有带来差评；

3. 无下次购买的想法，不想主动给评价。

场景二：

淘宝代运营|你可能忽略的细节

这是一家广州化妆品店铺的快递盒子，是不是感觉很应景。这样的盒子收到小仙女是不是会很开心。

案例一：不重视包裹给到的差评(食品行业)

淘宝代运营|你可能忽略的细节

二、多方面提升包装对店铺的好感度

1.店铺外包装

可以提升店铺包装色彩形象，店铺多方面的文案，提升店铺品格。

2.店铺的售后卡以及会员卡

淘宝代运营|你可能忽略的细节

3.包裹的小礼品，福袋以及对应的小收纳东西

淘宝代运营|你可能忽略的细节

夏季到了，这种小玩意，消费者会喜欢。

淘宝代运营|你可能忽略的细节

衣帽间的香薰，不要选择超级廉价的，选择那种包装有点小情调的，淘宝上客单价为2元多点。

淘宝代运营|你可能忽略的细节

4.老客户专门享受福利

每个月店铺制定不一样的老客户活动，告知新客户和老客户，成为我们店铺会员，第二件购买是半价以及参加店铺会员等活动。

在一个月后总结一个月的数据，从店铺DSR来看一个月的店铺是否提升，制定一个月的店铺计划，老客户反馈情况，淘宝代运营现在很多可以通过微淘以及群聊来做，看店铺互动性。

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