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电商培训淄川站第五期——CRM老客户维护

时间：2016-06-08 作者：聚品电商来源：聚品电商

一、活动介绍

会议名称：电商培训淄川站第五期——CRM老客户维护

会议单位：山东省淄博市淄川区商务局、青岛聚品电子商务有限公司

会议时间：2016年6月7日（星期二）

会议地点：淄博市淄川区般阳路46号淄川宾馆2层会议室

参会人员：淄博市电商从业人员

会议规模：10人

二、会议议程

附会议照片：

6月7日，主讲人为淄博电商从业人员讲解CRM老客户维护。分别从会员关系管理、新老客户怎么玩以及2016年粉丝+内容这三方面来讲解客户的维护工作。

主讲人具体展开讲解如何吸纳新用户、挖掘潜在客户以及客户忠诚度和客户成长等方面，把客户的体验放在首位，培养与客户的关系。

参与会议的商家，认真听取，用心感受，并且在讲师的知道下对网址。

三、会议总结

与会人员概况	会后调查反馈表
与会人员概况	问题	反馈结果
本次会议是受山东省淄博市淄川区商务局邀请，聚品电商以阿里妈妈营销拍档官方服务商的身份，专门为淄川地区的村淘商家组织的电商培训课程。本期总参加人数10人。	对于会议内容是否满意？	100%的受访者对会议内容表示很满意，觉得对自己现状很有帮助。
	是否接受类似的培训模式？	100%的受访者表示接受
	如下次举办类似的培训是否愿意参加？	100%的参会商家表示只要有时间，内容合适都会来参加类似的分享，并建议开发连贯性的培训。

今天的主题是电商培训淄川站第五期——CRM老客户维护。此次培训主要目的是要让大家认识到维护客户工作的重要性，认识到店铺必须要有一个长期的计划和客户维系的根本方法。本次会议他家互动参与度极高，会后大家也展开了积极的讨论，并对下一次的会议充满期待！

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