还在旺旺催单，你out了！—— 运营小常识

时间：2018-09-01 作者：聚品电商来源：聚品电商

对大部分掌柜来说，认为烧钱的是直通车和钻展。可是您知道吗？有很多操作，是可以事半功倍的。也许您正纠结于转化率低，客单价低。有些买家可能下单了，却迟迟不付款。其实您知道吗？这部分买家的挖掘是非常重要的，可能会给我们带来意想不到的收获哦，下面我们讲讲这个容易被我们忽略的网店运营操作：

有一些精明的淘宝掌柜就发现了这个规律，他们把很注重客户的下单付款转化，每天为自己挽回成交金额，算下来，每年多赚了几百万。以一个女装类目的商家为例，月gmv有150万，客单价40元，经过1个月的催付短信优化，从下单付款率从83.1%提升到92.3%，下单付款率提升带来的销售额提升超过20万元。

这个客户在做催付转化之前，支付转化率为3.6%,下单后支付转化率只有83.1%,有接近20%的用户下单后未付款后流失订单，也尝试过旺旺在线催付这些比较低效的方式，而收效甚微，人工电话催付则人力成本较大，客户也较反感。

最后，客户开始尝试通过维客CRM中的订单链路功能中的催付功能进行短信订单催付，

还在旺旺催单，你out了！—— 运营小常识

虽然在这个互联网+的时代，短信已经渐渐离开我们的视野，但是在信息通知的领域，验证信息、银行通知、订单通知等信息，仍然是我们的首选的首选渠道。为了保证良好的催付效果，维客还设置的22点之后不发送，短信顺延到第二天发送，午休期间也可以延迟到午休之后发送，当然催付效果更好喽！不浪费短信成本

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在开启了催付款相应的功能后，可设置了下单后3分钟内未付款的用户进行催付，同时采用了跟自己产品相契合的文案内容，让客户体验更好。

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客户开启自动催付后，每日的挽回的金额非常稳定，ROI都保持在500+

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经过1个月的催付短信优化，从下单付款率从83.1%提升到92.3%，下单付款率提升带来的销售额提升超过20万元，带来的收益可见一斑。

总结：也许掌柜会说这样会带来成本的投入，可是你知道吗？这个比旺旺提醒更有效。比人工提醒成本更低。小小细节，可能会给我们网店运营产生重大获利哦。

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