一、总结经验

这里的“老店”分为两种情况，一种是开店时间比较久但经营不善导致没有流量的店铺，还有另外一种就是因为各种原因导致店铺被系统释放后重新激活后的店铺。下面天猫淘宝代运营的小编这就来给各位介绍。

1.经营不善的店铺

通常造成这种情况的原因就包括选品不符合市场需求、卖家过于佛系、运营技巧不符合店铺实际情况等。以产品方面为例，在选新款时，除了关注款式是否符合市场需求，还要把控好质量关，毕竟好的质量才能赢得回头客，对我们接下来的各种操作也会给力不少。另外一点就是要时刻观察竞争对手的情况。一般来说，一个好的产品也只有在前期市场竞争不那么激烈时利润是比较大，而随着市场竞争的加大，利润会得到压缩，甚至到最后这个产品做不下去。对于卖家来说，不能等到此时才想起要再努力一把，这样只会被别人甩得远远的。在一个产品即将进入衰退期之前，我们就要把新品准备好，利用老产品的余热来推新品，促使新品能尽快爆发，让店铺充满活力。

2.重新激活的店铺

这种店铺因为之前的权重已经被系统清零，此时重开就相当于新店，任何数据都是需要重新积累的。如果咱们店铺关闭时间比较短的话，可以适当做下老客户回购工作，帮助店铺能在短时间内重新获得权重；如果咱们店铺关闭时间比较长，这时就要重新做下店铺规划后，用做新店的方式来重新做这个店铺。

二、重新梳理你的店铺定位和产品

既然店铺状态已经不是很好了，说明咱们之前的各种运营方式已经出现问题，那么想要让你的店铺重焕活力，首先就要重新梳理好你的店铺定位和产品，想清楚自己到底想要卖什么，或者适合卖什么，精简类目。

1.精简类目：我们通过对店铺的观察和研究之后发现那些卖的好的店铺（品牌店铺就忽略）都有一个特点，那就是真正能卖得动或者卖得好的品类一般控制在一到三个之间，最多不超过四个。举个例子，如果你的店铺是卖男装的，店铺中的衬衫、西装外套、商务西裤等卖的比较好，那就说明你的店铺标签是属于商务风格的，如果你此时加上卫衣、休闲裤等商品，反而会发现这些新加入的商品很难卖得动，就算这些宝贝真的很不错，你会发现这些商品的标签与你店铺已有的标签是不同的，也就不难说明为何会卖不动了。

2.告别滞销商品：店铺流量不行，往往是因为店铺中出现大量滞销商品所导致的，系统会认为你的店铺经营状况不是很好，因而店铺流量和权重等会受到一定影响。建议你果断删除掉。被删除的滞销宝贝，如果是因为自身运营技巧原因而导致的，可以将其重新优化后当新宝贝重新上架，删除上新链接也是可以的。这样做还有一个好处，那就是如果宝贝所在类目有新品标的话，这样操作还可以重新获得新品标，得到新品流量扶持。

3.重新规划店铺定位：如果是重新开的老店，并且对之前所做的类目不是很满意，因为权重被清零重新计算，那么咱们就可以利用这次的机会，重新规划一下店铺定位，考虑清楚自己要卖什么产品，要将产品卖给什么人，并再有目的的进行选款。

三、不破不立，当舍则舍

对老店来说，最大的问题就在于店铺自然搜索权重几乎没有了，免费流量也进不来，各种操作都做不起来，费时费力还不讨好。我想大部分的卖家是不愿意删除宝贝的，因为他们很在意原来的那些评价、原来的那些销量。但是有一点你要明白，这些宝贝已经没有任何权重了，也不能给你带来流量。因此，你要做的是，别心疼，先把宝贝删除，然后根据市场数据情况再决定是否要重新上架。如果市场已经不需要了，那就不上；如果市场还需要，你要做的事情就是抛掉以前的标题或关键词，甚至是主图和详情页，重新做标题！重新做首图！重新做详情页！标题和图片等一定要自己做！不要复制其他销量高的宝贝标题或图片，只有自己亲自动手做，才能挖掘出差异化卖点，突出宝贝优势，还能最大限度重新获得新品加权，获得淘宝搜索引擎的扶植。别忘了售后方面服务，包括产品口碑、客服回应速度、以及产品发货、退换货速度等，都会影响客户的选购；此外还要做好客户评价工作，对产品评价的好坏也是顾客进店后能否留住顾客提高转化的关键

四、唤醒老客户，强化店铺人群标签

老店与新店相比有一个好处，那就是拥有一定量的老客户，在挽救老店铺的过程中，我们千万不能放弃掉我们的老客户。因为老店出现流量下滑最重要的一个就是原先卖的东西太杂，导致店铺标签混乱，在我们对店铺定位重新调整之后，就要想办法尽快强化店铺标签，而老客户自带的人群标签恰好可以帮助我们尽快强化店铺标签。

如何找到老客户资源

A.淘宝群：通过建立淘宝群，把店铺客户和粉丝聚集起来，同一进行管理；并且淘宝群作为一个粉丝维护工具，通过在淘宝群中发送优惠券、产品链接等方式，告知店铺有活动的消息，可以大大增加店铺活动成功率，进而提升店铺整体流量和转化效果。

B. 短信通知：上新前通过短信或者其他的方式通知老客户，告知店铺有上新活动，并且老客户可享受新品优惠，这样有利于新品销量破零，和新品迅速的打标。