现在越来越注重产品展现内容化 ，内容是什么呢？什么算做得好的内容呢？一个顾客看到你店铺的产品，通过一系列关注，收藏，加购，购买。还会时不时关注店铺的活动。这就算我们做的比较成功的内容。经过一个持久稳定的内容维护，促成了粉丝的第二次下单，这样就形成了二次转化。这种方式会获取更多的流量和展现的机会，也就是内容营销。

那我们先来看一下目前淘内的三种主要内容工具，直播，群聊，微淘，这三种维护粉丝的工具，我做了一个大促之前为引入点的介绍，希望能让大家能够得到一些启发，维护好粉丝很重要！

以大促活动为例，很多店主进入了一个误区，就是觉得活动当中流量肯定会给到我们店铺在目前外部流量饱和的状态下，淘宝肯定会给转化更高点击更高的店主，也就是会给点击通过率更高的店铺流量，这样也就形成了一个在大促活动排序上的一个赛马机制！也就是说可能在活动开始之前活动页面就已经上线了，在这个阶段，判定你产品排序位置的机制收藏加购，简单说赛马机制也就是谁跑得快谁就有草吃！

那如何在活动开始当天快速强占流量入口才是我们活动开始甚至在很久之前就开始准备的事也就是我们所说的蓄水期与种草期。

通过CRM运营平台 客服设置自动话术 ，那在现在这种环节下，我们应该如何保证自己的粉丝能够精准的知晓你的活动信息，并且准确的收藏加购你的产品，并且如何吸引他在活动开始当天立刻下单购买帮助我们快速冲刺活动排名就要把这一切的能够触达到我们老顾客的方式关联起来。

以下我们来罗列梳理我们的活动组件以及内容之间的关联

我们所罗列的工具都是为了更好的触达顾客，也就是我们所说的蓄水期。

客户运营平台能够以最原始的方式，也就是我们所说的短信以及上新老顾客提醒等方式。

更快的触达到顾客，让顾客更好的了解我们的动态，简单说在之前没有做好所有的私域内容之前我们可以通过这样的方式去更好的触达顾客！更好的同步到我们所需要做的优惠信息。

包括关注店铺主播 微淘 群聊等等这些更简单也更便捷的触达方式 给到顾客！

客户服务平台的运用最关键的点在于，淘宝为了保证手淘的用户体验，每天对粉丝推送的信息条数是有限制的，也就是说一个粉丝在关注了多家店铺的时候，大家在活动预热之前都会进行弹窗的提醒以及触达，那这种情况下点击了你所发送的信息可能被其他的商家顶掉了。

这种情况下接受了你发送的邀请卡片并且同意成为你的专属服务客户的买家，是可以第一时间接收到你的消息，不受手淘提醒限制的！

如下图开通权限后：

第一步可以发送邀请卡片

第二步是在顾客消费时进行关联的商品链接发送

第三步 可以更改顾客邀请卡片的话术提醒

第五步可以设置在顾客消费时发送的商品

第六步是找到成功发送并且已经订阅的顾客发送批量提醒

接下来的是直播很多店主把主播当成店铺的流量来源，其实最关键的是直播是为了更好的做到直播转化，同时可以关联到店铺所有的能够活跃内部粉丝的产品，所以在直播当中进行必要的话术关联引导尤为重要！

接下来说被很多店铺所忽略，或者说直接无视掉的淘宝群也是我接下来会重点讲解的群聊课程。

其实淘宝群对于预热种草起到的是至关重要的作用接下来看下面的图

我们来了解群聊的做工以及每一件产品的玩法

这些都是淘宝群内目前所存在的工具，那我们做大促的预热自然不需要太深入的用群聊做成交转化，在大促之前我们所做的都是为了在活动当天能够起到很好的爆发销量从而强占流量排名！

通过在活动之前通过 我们的客户运营 客户服务平台将顾客吸引进群，通过群聊，进行多方位触达表明我们的活动时间，以及活动商品活动内容！，用群任务设置优惠券，更好的刺激顾客收藏加购，用淘金币打卡，让顾客更多的关注到群聊！

将群聊装修到店铺首页 详情页 同步到店铺的微淘，利用钻展以及直通车，推广店铺的微淘，推广店铺的直播间，以及店铺的主推商品，更好的吸引顾客群聊，将时间节点累积到活动当天零点，进行第一轮的爆发！ 这样的活动害怕没有销量么？在赛马的第一轮已经冲刺到最前方，那么后续的流量以及成交自然轻而易举。

最后记得将活动信息同步到微淘哟！