“我从业电商的时间虽然只有4年多，但是从我手上经过的美妆类店铺少说也有5-6家店铺，从三层级到第七层级都有，有韩国代购、日妆代购，有专门的美妆工具店铺，也有红人店铺，也有做批发的店铺。在这里，由淘宝代运营给大家分享一下做美妆店铺时的一些心得吧。”

老客户维护

关于老客户怎么维护这个问题？相信很多人都遇到过，我在这里建议大家最好是用微信或者淘宝群把她们都圈起来单独营销，对于店铺不同层级的粉丝我们可以有不同的营销方式，对于忠诚度非常高的老客户我们可以有单独的优惠，现在有很多的软件可以定向人群推广、粉丝专享价、积分兑换、会员生日福利等。

平时报名淘客活动也是在花钱，是否可以考虑拿部分经费来回馈老客户，把老客户圈起来，建个微信群或者QQ群，后面不定期发放优惠活动，这个其实也是一种变相的淘客营销方法，而且流量更精准。

微信上新预热（新品为主）

首先，美妆做得好粉丝一定也做得很好，这一点上，主要是微信占大部分因素。我关注的一些做得好的美妆店，比如优菲猫，她的粉丝之所以做得好，是因为她家大部分的微信，店主都有亲自参与其中，有到品牌方实验室或者官方门店拍视频，与研发人员，或者工作人员合影。如果我作为消费者这样的内容是我非常希望看到的，会产生强烈的信任感，会觉得东西一定是真的。有了信任感，转化率自然就高了。范范家美妆店铺是从去年开始做微信的，现在的微信都是她亲自编辑发送的。

流程：新品链接先做出来，微信微淘预热3-4天（同款产品，不同的预热文案需要提前想好），预上架期间每天都会有人收藏加购，到真正上架那天很自然就有一个不错的爆发。

时刻关注品牌方新方向

代购类的美妆我一直当作标品在做，美妆市场有时不是我们想卖什么就卖什么的，而是供应商有什么我就卖什么，我们是跟着供应商的步伐在走，当一个款式别人已经几千几万的销量，你再去上架，想做起来是不是很难呢？当一个新款出来，我们想要做爆这个款，就必须比别人快一步做起来，而不是追在别人后面。大家可以多培养几个不同类目的爆款。

一个规模大的，成熟的店铺一定是由多个人员配置，专业的人，做专业的事，一个人可以什么都会，但他不可能把所有的事情都做完。店铺肯定是由宝贝撑起来的，店铺这么多款，运营的重心一定还是在某一些款上，需要天天盯着这些款，天天盯着竞争对手。因为稍不留神，竞争对手降个价，就可以轻松地拉开差距。一个爆款起来了，不仅要花精力维护好老爆款，还要配合掌柜开发新的爆款。

新媒体运营（微信、微淘、微博等）内容最好以掌柜第一人称来写，这样与粉丝的信任感会更强。多发新品，少发老款，新品的文案要简洁生动。我们店铺目前26.4万的粉丝，微信最起码要圈三分之一的人进来才好。

主播：一个好的直播肯定是需要提前做好直播脚本的，一定是对新品的介绍，新品！新品！新品！（重要的事情说三遍），店铺老款、老爆款不用介绍粉丝也会去看的，所以我们不需要着重再去介绍了，如果有人问可以带着提一下，还有就是直播氛围的营造，这个非常重要，包括主播的妆容、面部表情、语言等都是需要注意的，试想一下，看过那么多家美妆主播的直播，为什么有的吸引人让你很想继续看下去，有的看一眼就没兴趣再看下去了，这完全是看主播的魅力了，所以挑选好的主播非常重要。

付费推广：店铺要想快速获取流量，付费推广的效果是显而易见的，美妆直通车主要是品牌词，老板想主推的款都可以加进去。效果好、投产不亏还有的赚的可以继续增加预算，建议关键词、定向、智能计划都可以尝试，分开做计划。

美妆类目不易，且行且珍惜

我这边有的店铺之所以能稳定在第七层级，很重要的一个因素就是掌柜很勤劳，特别是新品这块上的很勤快，如果有一段时间没上新，会有粉丝来问什么时候有上新，2018年过新年的时候，我们都在家里过年还没来上班，她大年初几就开始直播，准备新品的工作了，我估计没有几个店主在大年初几就开始直播，所以店铺的数据在年后涨得非常快。我举这个例子，就想说明一点，做美妆很累，要勤劳。

总结几个做美妆非常重要的词：抓老客，勤上新，盯爆款。最后淘宝代运营祝愿大家在新的一年里，能够芝麻开花节节高！